Podľa prieskumu MasterCard 43 % európskych maloobchodníkov predpokladá, že do roku 2020 sa mobily stanú najdôležitejším predajným kanálom a prekonajú tak kamenné predajne, počítače, callcentrá aj priamy marketing. Len 3 % obchodníkov sú však presvedčené, že ich odvetvie v súčasnosti drží krok s dopytom zákazníkov po viackanálovom fungovaní maloobchodu. Vyplýva to z prieskumu MasterCard, ktorý sa uskutočnil medzi 300 poprednými európskymi maloobchodníkmi.
Očakáva sa teda, že prevládne mobilné obchodovanie. Výkladom obchodov zajtrajška budú mobilné zariadenia, či už na princípe technológie NFC alebo využívajúce GPS, ktoré umožnia ponúkať cielené zľavy. V súčasnosti zatiaľ používa mobilné telefóny na komunikáciu so zákazníkmi len 32 % maloobchodníkov.
Maloobchodníci zvyšujú investície do nových technologických riešení, aby udržali krok s dopytom zákazníkov. V predajniach 44 % maloobchodníkov ponúkne v budúcom roku PayPassovú platobnú technológiu, ktorú považujú za vôbec najdôležitejšiu oblasť krátkodobých investícií. Viac ako jedna tretina z nich bude investovať do nových technológií s úmyslom posilniť elektronické a mobilné obchodovanie.
(SITA)
Pokračovanie článku nižšie