20.9.2015 12:30 | Bleskovky MobilMania.sk
Video

Kampaň Telekomu so surfovaním v zahraničí je klamlivá, rozhodla rada

Zdroj: dreamstime

Operátor v reklame tvrdí, že zákazníci môžu dátovať bez obáv. Nie je to však pravda, odkazuje arbiter.

Slovak Telekom v aktuálnej reklamnej kampani tvrdí, že klientom s paušálmi Happy umožňuje surfovať bez obáv v zahraničí. Ak však chcú využívať internet v zahraničí, musia si dokúpiť roamingový internetový balíček alebo využívať drahé dáta bez balíka. O tom sa však z reklamy nedozviete.

Rada pre reklamu dostala na spomínaný TV spot sťažnosť. Autorovi prekážalo najmä to, že môže spôsobiť ujmu spotrebiteľovi, ktorý nevie, že sa roamingové dáta v balíkoch nenachádzajú. Výnimkou sú dva najvyššie paušály – Happy XXL obsahuje 100 MB dát v EÚ, Happy Profi má 500 MB dát v EÚ a zóne svet. Zvyšných osem paušálov Happy neobsahuje dáta v zahraničí.

Televízny spot Telekomu, ktorý môže vyvolať dojem, že roamingové dáta sú súčasťou paušálov:

Reklama nehovorí všetko

Arbitrážna komisia vyhodnotila žiadosť ako opodstatnenú. „Z reklamy nie je jasné, že využitie roamingu je podmienené zakúpením si dátového balíčka a táto informácia nie je v reklame uvedená ani v rámci obrazu, či hovoreného slova,“ uviedla na webe Rada pre reklamu.

Nie je to však úplne pravda – klient si pred sprístupnením dát vyberá, či bude pri roamingových dátach  platiť za každý megabajt, alebo si aktivuje zvýhodnený internetový balík.

Podľa komisie môže spot vyvolať v spotrebiteľovi dojem, že k Happy paušálom získa dátový roaming bez nutnosti ďalšej aktivácie a bez doplatenia za službu. „Z tohto dôvodu považuje komisia údaj o „dátovaní bez obáv“ za klamlivý a je toho názoru, že vzhľadom na okolnosti a súvislosti, v akých sa používa, môže uviesť priemerného spotrebiteľa do omylu,“ dodáva rada.

Koľko stojí megabajt dát pri surfovaní bez balíka pri Happy paušáloch

Zóna Krajiny Cena za 1 MB
1 Americké Panenské ostrovy, Azorské ostrovy, Belgicko, Bulharsko, Česko, Dánsko, Désirade, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Francúzska Guyana, Gibraltár, Grécko, Guadeloupe, Havajské ostrovy, Holandsko, Chorvátsko, Island, Írsko, Južný Cyprus, Kanárske ostrovy, Litva, Lichtenštajnsko, Lotyšsko, Luxembursko, Madeira, Maďarsko, Malta, Marie-Galante, Martinik, Nemecko, Nórsko, Poľsko, Portoriko, Portugalsko, Rakúsko, Réunion, Rumunsko, Slovinsko, Sv. Martin, Sv. Bartolomej, Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko, Taliansko, Veľká Británia, USA 0,24 €
2 Albánsko, Afganistan, Antigua, Aruba, Austrália, Azerbajdžan, Barbados, Bielorusko, Brazília, Dominika, Galapágy, Grenada, Grenadíny, Haiti, Kajmanie ostrovy, Kanada, Kolumbia, Ekvádor, Egypt, Salvador, Guatemala, Honduras, Hongkong, Čile, Čína, India, Indonézia, Izrael, Jamajka, Japonsko, Kazachstan, Keňa, Kuvajt, Kirgizsko, Macedónsko, Macao, Malajzia, Mexiko, Moldavsko, Nový Zéland, Čierna Hora, Panama, Peru, Filipíny, Katar, Ruská federácia, Saudská Arábia, Samoa, Severný Cyprus, Srbsko, Singapur, Sv. Lucia, Sv. Krištof, Sv. Vincent, Juhoafrická republika, Kórea, Srí Lanka, Taiwan, Tadžikistan, Thajsko, Turecko, Turks a Caicos, Ukrajina, Spojené arabské emiráty, Veľkonočný ostrov 0,49 €
3 Zvyšok sveta 10 €