Operátor posunul plány a samoobslužnú zónu má v pláne predstaviť až neskôr.
Štvrtý mobilný operátor nespustí samoobsluhu počas tohto roka, ako pôvodne plánoval. Online zónu pre klientov ponúkne budúci rok. Zatiaľ nemá v pláne zrušiť roaming úplne.
„Intenzívne pracujeme na tom, aby naši klienti na stránke 4ka.sk našli všetky funkcionality, ktoré potrebujú. V týchto dňoch sa snažíme vylepšovať najmä tie, ktoré sa týkajú predaja a aktivácie služieb on-line. Spustenie e-care sme preto posunuli na začiatok budúceho roka,“ uviedol špecialista pre vzťahy s médiami Tomáš Stupavský, ktorý 4ku zastupuje.
Samoobslužná zóna môže priniesť informácie o spotrebe, zmenu služieb, aktiváciu ďalších služieb, či ďalšie doplnkové funkcie.
Roaming úplne neskončí
4ka aktuálne umožňuje volať, písať a dátovať za ceny ako na Slovensku aj v krajinách Európskej únie. Jediným „pozostatkom“ po roamingu sú prichádzajúce hovory v zahraničí. Tie operátor zatiaľ ponechá.
„V súčasnosti nad zrušením spoplatnenia prichádzajúcich hovorov v roamingu neuvažujeme,“ dodal Stupavský.
EÚ minulý mesiac schválila návrh zrušenia roamingu v 28-krajínách únie. S obmedzeniami má skončiť v roku 2017.
Nový doklad? SMS už príde
Klienti Štvorky, ktorí si vybavovali nový občiansky preukaz alebo pas, nedostali od Ministerstva vnútra SMS o vybavení žiadosti. Operátorovi sa to už podarilo vybaviť.
„Prefix 0950 nebol implementovaný v systémoch Ministerstva vnútra SR. Tento problém sme v týchto dňoch v spolupráci s MV SR vyriešili,“ uviedol zástupca operátora.