Pre zlepšovanie vášho zážitku na našich stránkach používame cookies. OK

Ukradnutý mobil: Čo robiť?

Ukradli vám telefón a neviete, či vám polícia dokáže pomôcť? Povieme vám, ako v takýchto prípadoch postupuje.

Ilustračná snímka Ilustračná snímka Nejeden používateľ už prišiel o svoj telefón či smartfón – či už to bolo neopatrným zaobchádzaním, nešťastnou náhodou, stratou alebo kvôli zlodejovi.

Podobné problémy na fóre Živé.sk riešili aj naši čitatelia. A ako z ich názorov vyplýva, Policajnému zboru SR pri pátraní po svojom telefóne vôbec nedôverujú.

V MobilManii sme preto postupy polície overovali a zisťovali, nakoľko sú názory a skúsenosti návštevníkov zhodné so skutočnosťou a aká môže byť reálna šanca na vypátranie ukradnutého prístroja.

Čo robiť po krádeži mobilu?

IMEI alebo International Mobile Equipment Identity je číslo zapísané priamo v zariadení a slúži na jeho jedinečnú identifikáciu. Operátor na jeho základe dokáže telefón zablokovať, lokalizovať ho či zistiť viaceré nezrovnalosti s ním spojené.

V takejto nepríjemnej situácii by mal používateľ v prvom rade kontaktovať svojho operátora. Ten môže zariadiť zablokovanie SIM karty a zároveň mu vydať novú.

Samozrejmosťou je navštívenie policajnej stanice a spísanie dokumentov. Na to je potrebné vedieť niektoré údaje: najmä číslo IMEI ako aj informácie o osobe, ktorá bola vlastníkom SIM karty. Je dobré si hneď po kúpe číslo IMEI opísať a doma uschovať tak, aby bolo v prípade potreby hneď dostupné. Ak ide o dotované zariadenie od operátora, číslo vie aj on.

Čo ďalej? Čakať

Nešťastný majiteľ môže polícii poskytnúť potrebné dokumenty a informácie, kedy, kde a prípadne ako mohlo ku krádeži dôjsť. Viac však v jeho silách po právnej stránke nie je. Proces pátrania je ďalej v rukách polície.

„Polícia každé oznámenie príjme a skutočnosti preverí, aby mohol orgán činný v trestnom konaní rozhodnúť o ďalšom postupe,“ uviedol pre MobilMania.sk hovorca Prezídia Policajného zboru Michal Slivka.

Na ukradnuté telefóny si musíte dať pozor aj pri ich kúpe z druhej ruky. Na internete existuje niekoľko menších či väčších IMEI databáz, vďaka ktorým sa pri troche šťastia vyhnete problémom. V prípade kúpy kradnutého zariadenia bude totiž po jeho vypátraní vrátené majiteľovi bez ohľadu na to, že ste zaň zaplatili.

Medzi spomínané databázy patrí napríklad IMEIdetective.com, IMEIdata.net, IMEI.info či MissingPhones.org.

Ako dlho polícia pátra?

Hoci si viacerí čitatelia myslia opak, po právnej stránke neexistuje žiadne časové obmedzenie, ktoré by stanovovalo maximálnu dĺžku pátrania, spresňuje policajný hovorca. Zároveň platí, že nevyprší ani platnosť majiteľovho podnetu.

Polícia „pátranie vykonáva využívaním viacerých vhodných nástrojov a postupov, aj aktívnou činnosťou policajtov, bez ohľadu na množstvo prípadov, prípadne hodnotu veci,“ stojí v oficiálnom vyjadrení.

Operátor? Len vo vážnejších prípadoch

Mobilný operátor môže byť jedným z najlepších pomocníkov polície v pátraní najmä vďaka možnosti lokalizácie telefónu pomocou IMEI čísla.

„Pátranie, kde sa využíva lokalizácia mobilného telefónu, je spojené skôr s bezprostredným ohrozením života,“ vysvetľuje hovorca prezídia. Môže ísť napríklad o pátranie po nezvestnej osobe či o závažnejšie prípady trestnej činnosti.

Pokračovanie článku pod reklamou videoreklama

Polícia má však na obmedzené zapojenie operátorov do vyšetrovania svoje dôvody. „V prípade mobilného telefónu, po ktorom sa pátra ako po veci, má polícia aj iné možnosti, ktoré sú účinné, no z kriminalisticko-taktického hľadiska nie je vhodné s nimi širokú verejnosť oboznamovať,“ uviedol Michal Slivka.

Princíp triangulácie

„Technika je stále rovnaká, využíva sa systém triangulácie. Zamerať polohu je možné po zadaní IMEI,“ nechal sa počuť operátor O2 na otázku, akým spôsobom môže odcudzené zariadenie lokalizovať.

Triangulácia vychádza z komunikácie telefónu a troch základňových staníc s aktuálne najsilnejším signálom. Výsledkom je zúženie okruhu, v ktorom sa môže hľadané zariadenie nachádzať.

Netreba zabudnúť ani na to, že operátor môže po telefóne za pomoci IMEI pátrať len na základe žiadosti Policajného zboru. Zákazník o takýto úkon sám požiadať nemôže.

Jedným z dôvodov je fakt, že operátor nemôže vedieť, či je žiadateľ skutočne oprávneným vlastníkom daného zariadenia. To ani v prípade, že mu telefón predtým predal k paušálu. Bežne sa totiž stáva, že zákazníci takéto smartfóny či tablety obratom predávajú ďalej, napríklad na internetových inzertných portáloch.

Technológie sťažili prácu zlodejom

Ilustračná snímka Ilustračná snímka Hardvérové vybavenie telefónov za posledné desaťročie výrazne pokročilo. V dnešných smartfónoch je samozrejmosťou Wi-Fi pripojenie či GPS, do pozornosti sa navyše čoraz viac dostávajú rôzne biometrické identifikátory ako odtlačky prstov či skener dúhovky.

Všetky tieto technológie môžu policajtom pomáhať v pátraní. A v kombinácii so špeciálnymi aplikáciami sú nápomocné aj samotným majiteľom zariadení. Tí môžu dáta po ich strate či krádeži na diaľku vymazať, prípadne smartfón dokonca sami vystopovať.

Ako svojpomocne vystopovať smartfón?

OS Android – Platforma ponúka vlastné riešenie v rámci aplikácie Android Device Manager. Medzi jeho dostupné možnosti patrí vymazanie dát v smartfóne či jeho lokalizácia. Obdobná funkcionalita je však dostupná aj v aplikáciách tretích strán, napríklad ako súčasť niektorých antivírusových riešení.

iOS – Vlastným riešením disponuje aj Apple, konkrétne ide o funkciu Find My iPhone. Okrem už spomenutých možností ponúka aj takzvaný Zámok aktivácie. Zariadenie sa stáva prakticky nepoužiteľným, pretože na jeho plnohodnotné využitie je potrebné poznať Apple ID obete.

Windows Phone – Microsoft ponúka obdobný vstavaný nástroj Find My Phone. Dostupný je prostredníctvom webového rozhrania a rovnako zahŕňa všetky najpotrebnejšie funkcie.

Pátranie na vlastnú päsť

Čo teda robiť, ak mi aplikácia ukáže, kde sa môj obľúbený kus drahej elektroniky práve nachádza? V každom prípade treba opäť zájsť na políciu a skutočnosť oznámiť, aby mohla zlodeja zadržať a zariadenie získať.

V žiadnom prípade neodporúčame „navštíviť“ zlodeja osobne. Vo väčšine prípadov sa vystavujete zbytočnému riziku, ktoré môže siahať až k ujme na zdraví.

Kanadského mladíka zastrelili, keď vystopoval stratený mobil
Kanadského mladíka zastrelili, keď vystopoval stratený mobil

Mladý Kanaďan bol zastrelený po konfrontácii s mužmi, u ktorých našiel svoj mobil, po ktorom pátral

Odstrašujúci môže byť prípad Jeremyho Cooka. Mladý Kanaďan 14. júna tohto roku zahynul na následky početných strelných poranení po tom, čo pomocou aplikácie vystopoval svoj stratený smartfón a išiel so svojím zistením konfrontovať zlodeja. Riziko tak v žiadnom prípadne nestojí za vidinu skorého návratu odcudzeného zariadenia.

Policajný zbor SR pred takýmito situáciami dôrazne varuje a občanov vyzýva, aby sa v podobných situáciách spoľahli na políciu. Návšteva zlodeja z vlastnej iniciatívy totiž môže vyjsť draho aj poškodeného, ak sám pri takomto čine poruší zákon.

Čo robiť, kým sa nájde môj smartfón?

Ilustračná snímka Ilustračná snímka Ak sa dostanete do situácie, keď telefón stratíte alebo vám ho odcudzili, ešte pred návštevou policajnej stanice by ste mali zavolať vášmu operátorovi. Ten SIM kartu ihneď zablokuje a predíde tak jej zneužitiu.

Za zváženie stojí aj možnosť zapožičania náhradného zariadenia aspoň na určitý čas pre prípad, že sa polícii podarí telefón vypátrať.

Do úvahy pripadá aj dočasné presmerovanie hovorov na iné telefónne číslo. To však po zablokovaní SIM karty, ktoré v takýchto situáciách odporúčame, nie je možné.

O2: Zablokovať SIM kartu je možné telefonicky na zákazníckej linke 0949 949 949, ale aj priamo na v predajni. Poplatok za zablokovanie v prípade straty alebo krádeže je 1,50 eura pri fakturovaných službách. Pri predplatenej karte je zablokovanie zadarmo.

Opätovné odblokovanie je bezplatné. Prípadná výmena SIM karty pri zachovaní pôvodného čísla stojí pri predplatenom aj paušálnom programe 8 eur. Operátor v podobných prípadoch neponúka mobilné telefóny na zapožičanie.

Orange: Zablokovať SIM kartu je možné telefonicky na zákazníckej linke 905, ale aj priamo na v predajni. Poplatok za zablokovanie je 3,98 eura.

O vydanie novej SIM so zachovaním pôvodného čísla je možné požiadať v ktorejkoľvek predajni, spoplatnené je sumou 10 eur.

Ilustračná snímka Ilustračná snímka Operátor síce v týchto prípadoch rovnako nezapožičiava smartfóny, no jeho zákazníci môžu využiť službu „Náhradný telefón“ za mesačný poplatok 1 euro. Potom si môžu počas viazanosti jednorazovo zakúpiť náhradný telefón za zvýhodnenú cenu (aktuálne Samsung S5611 od 39 eur; bežne stojí od 61 eur).

V ponuke operátora je zároveň aj možnosť poistenia mobilného telefónu. Okrem krádeže a nezáručnej opravy pokrýva aj poplatok za vydanie novej SIM karty. Mesačný poplatok je 2, respektíve 4 eurá v závislosti od výšky poistnej sumy (222 eur, prípadne 666 eur).

Telekom: Operátor odporúča SIM kartu bezplatne telefonicky zablokovať na linke 0800 123 456, pričom zablokovaná bude na tri dni.

Zákazník by mal následne v predajni požiadať o vydanie novej SIM karty s rovnakým číslom. Výmena SIM karty stojí 3,98 eura pri paušálnom programe a presne štyri eurá pri Easy.

Operátor v podobných prípadoch neponúka mobilné telefóny na zapožičanie.

4ka: Operátor zablokovanie karty z dôvodu krádeže nespoplatňuje. Vydanie karty stojí 4 eurá na pobočkách pošty. Mobily nezapožičiava.

Nezabúdajte ani na ochranu svojich dát

Základným spôsobom, akým sa dajú zabezpečiť, je nastavenie zámku obrazovky jedným z ochranných prvkov, akým je napríklad heslo, PIN kód či vzor.

Dnešné telefóny už ponúkajú aj prístup zabezpečený biometrickými prvkami, ako napríklad pomocou odtlačku prsta.

Vhodné je využitie (podmienené správnym nastavením) už spomenutých funkcií na vzdialené lokalizovanie smartfónu. Na diaľku totiž dokážu zmazať dáta v telefóne, ku ktorým sa tak páchateľ nedostane.

Bližšie sa téme v prípade najrozšírenejšieho systému v mobiloch venujeme v tomto článku

Zabezpečte svoj Android. Funkciami, ktoré v ňom už máte
Zabezpečte svoj Android. Funkciami, ktoré v ňom už máte

Operačný systém Android ponúka mnoho bezpečnostných prvkov. Poradíme, ako ich naplno využiť a ochrániť zariadenie pred hackermi či v prípade straty.

Slovenskí operátori registrujú stovky až tisícky hlásených krádeží či strát smartfónov ročne. V prípade Orangeu dokonca hovoríme o desiatkach tisíc žiadostí Policajného zboru SR o preverenie výskytu daných IMEI čísel v sieti operátora.

Telekom konkretizoval, že operátor polícii dokonca poskytuje elektronický prístup do databázy, ktorá je potrebná na identifikáciu majiteľa SIM karty vloženej v tom čase do hľadaného telefónu.

MobilManii sa podarilo nahliadnuť do štatistík slovenskej polície, ktorá prípady krádeží mobilov vyšetruje a eviduje. Za minulý rok bolo oficiálne prešetrovaných 2 070 prípadov, pričom objasnených bolo len 27 percent.

Údaje o trestných činoch
predmet záujmu: mobilný telefón

 

2015

2014

2013

2012

Krádeže vlámaním

219

283

302

323

– objasnené

86

62

110

94

– počet stíhaných osôb

107

83

114

98

Krádeže prosté

1 755

2 025

2 112

2 042

– objasnené

430

433

428

382

– počet stíhaných osôb

400

446

406

383

Lúpeže

96

104

135

162

– objasnené

52

63

71

88

– počet stíhaných osôb

70

100

105

128

Dôverujete slovenskej polícii v prípadoch odcudzenia smartfónu či drobných krádeží?

4 %
4 %
17 %
72 %
2 %
Celkovo hodnotilo: 1291

Živé.sk a MobilMania.sk e-mailom Zaregistrujte si svoju e-mailovú adresu na denný odber aktuálnych článkov.
Nesprávny formát e-mail adresy
Váš e-mail bol úspešne zaregistrovaný.
Pre dokončenie prosím kliknite na odkaz v e-maili, ktorý ste obdržali na Vami zadanú e-mailovú adresu.
ŽIVÉ.SK A MOBILMÁNIA.SK MAILOM Potvrdením tohto políčka súhlasíte so zasielaním informačných e-mailov spoločnosti Azet.sk, a.s., v súlade s platnou slovenskou legislatívou. Veľkosť jednotlivých správ neprekročí 80 kB. Pokiaľ bude správa vo formáte HTML, budú grafické prvky uložené na našom serveri a nebudú zahrnuté do tela e-mailu.   Prihlásiť sa na odber newsletteru
Nájdete nás aj na:
© Ringier Axel Springer Slovakia, a.s. Autorské práva sú vyhradené a vykonáva ich
prevádzkovateľ portálu. Spravodajská licencia vyhradená.