28.8.2016 12:45 | Bleskovky MobilMania.sk

„Touch disease“ v iPhonoch 6 tvorí v niektorých Apple predajniach už takmer štvrtinu opráv

Zdroj: Shutterstock.com

Zamestnanci mali byť informovaní, že problém sa opraviť nedá a jediným riešením je nové zariadenie.

Problém s Touch IC čipmi v iPhonoch 6 a iPhonoch 6 Plus zjavne nie je medzi používateľmi raritou. Okrem informácií od niektorých súkromných servisov to dokazuje aj vyšetrovanie webu AppleInsider, ktorý zozbieral dáta o opravách zo štyroch predajní Apple Store v USA.

Tri dni pred prvými správami o probléme navštívilo štyri opýtané predajne spolu 2 804 zákazníkov, ktorí potrebovali pomoc týkajúcu sa iPhonu. Z nich malo 547 otázku alebo požiadavku týkajúcu sa iPhonu 6, zatiaľ čo iPhonu 6 Plus sa týkalo 965 objednávok.

Čítajte aj „Touch disease“ v iPhonoch 6 tvorí v niektorých Apple predajniach už takmer...

Medzi týmito prípadmi identifikovali zamestnanci Apple Storu problém s Touch IC čipmi u 47 iPhonov 6 a 265 iPhonov 6 Plus. Percentuálne tak „Touch disease“ tvoril v dané dni 8,5 % všetkých opráv iPhonu 6 a 27,5 % všetkých opráv iPhonu 6 Plus, v priemere teda 11 % všetkých objednávok týkajúcich sa smartfónov.

Internet percentá zdvojnásobili

Zmena nastala po odhalení problému na internete. Počas nasledujúcich troch dní navštívilo rovnaké štyri predajne 3 039 zákazníkov dožadujúcich sa pomoci ohľadom svojho smartfónu. Medzi nimi bolo 564 majiteľov iPhonu 6 a 1 094 majiteľov iPhonu 6 Plus.

V tomto množstve objednávok bol problém s Touch IC čipmi diagnostikovaný 66 kusom iPhonu 6 a 409 kusom iPhonu 6 Plus. „Touch disease“ tak znepríjemňoval život 11,7 % majiteľov iPhonu 6 a 37,4 % majiteľov iPhonu 6 Plus, v priemere tak 22 % zákazníkov, ktorí do Apple Store prišli kvôli iPhonu.

Aj napriek pomerne malej vzorke predajní sa dá predpokladať, že podobnému trendu čelia aj tie ďalšie.

Predmetné Touch IC čipy na doske iPhonu 6 (zdroj: Zdroj: iFixit

Apple sa problémom zjavne príliš netrápi

Počas rozhovoru s jedným zo zamestnancov Apple Storu sa webu AppleInsider podarilo zistiť, že Applu trvalo šesť mesiacov, pokým personálu vydal pokyny týkajúce sa tohto problému. Navyše, podľa týchto pokynov výmena modulu problém nevyrieši a jediným východiskom je výmena celého smartfónu.

Oprava v Apple Store je pridrahá

Ak ste rovnaký problém zaznamenali aj vy, samozrejme najlepšou voľbou je výmena zariadenia v rámci záruky.

V prípade pozáručnej opravy sa cena priamo v Apple Store pohybuje od 85 do 249 dolárov, čo predstavuje zhruba 75 až 220 eur. Lepšou voľbou tak zrejme bude návšteva špecializovaného, hoci neautorizovaného servisu, ktorý zvláda opravy jednotlivých komponentov na logickej doske.

Bližšie informácie o probléme nájdete v samostatnom článku.

(1 EUR = 1,1290 USD)