Používaním stránok prevádzkovaných Azet.sk, a.s. súhlasíte s používaním cookies, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť lepšie služby.OK Viac info

eSMS od O2: Dobrú ponuku brzdia nedostatky

Balíček eSMS neobmedzene ponúka SMS z internetu prakticky bez limitu, no s veľa obmedzeniami. Čo sa dá na službe oceniť a aké sú hlavné nedostatky? Komentár

O2 pridal do svojho portfólia nový Extra balíček eSMS neobmedzene + 50 minút. Ten ponúka za 10 eur mesačne neobmedzené zasielanie SMS správ do slovenských a českých sietí z internetovej brány a pridáva aj 50 voľných minút.

Na slovenské pomery ide o výnimočný balíček. Bezplatné SMS správy neponúka Orange ani T-Mobile. Pre používateľov s veľkou textovou spotrebou ide doslova o vykúpenie. Doteraz si museli aktivovať jeden z obmedzených balíčkov, často za vysoké poplatky. Zákazníci s predplatenou kartou nemali na výber ani z balíčkov.

Veľkou výhodou „elektronických“ SMS správ je i búranie pojmov. Orange aT-Mobile si zvykli používať slovné spojenie „do všetkých sietí“ vo význame „do všetkých slovenských sietí“. O2 sa odhodlal rozšíriť tento pojem aj na české siete. Pre mnohých, ktorí majú v Česku rodiny a priateľov, ide o vítaný posun k lepšiemu. Operátor si zaslúži pochvalu aj za to, že neobmedzil neobmedzený balíček len na vlastnú sieť. Pri hlase ide na slovenskom trhu o bežnú prax.

obr, 2010, testy, LGGM360, foto 3fotografie v galérii

Nemožno opomenúť ani ďalšiu podstatnú výhodu. Či už ide o paušál alebo predplatenú kartu, zákazník sa nemusí zmluvne viazať. Ako všetky ostatné aktuálne ponuky O2, aj eSMS neobmedzene je bez úväzku na rok či dva. Klient ho tak môže kedykoľvek podľa potreby zrušiť bez akýchkoľvek sankcií.

Toľko pozitíva. Ponuka je to na prvý pohľad zaujímavá a určite si nájde svoju cieľovú skupinu. No nebyť nasledovných troch zásadných nedostatkov, mohol mať balíček oveľa väčší úspech:

TIP: O2 spúšťa lacné SMS z webu. Neobmedzene i s minútami za 10 eur

1. Len z internetu

Prvým mínusom je fakt, ktorý je čitateľný hneď z názvu balíčka. Zákazník dostane neobmedzené SMS správy „len“ z internetu. Operátor môže iste argumentovať, že je balíček cielený práve na tento zákaznícky segment. Navyše, Orange ani T-Mobile neponúkajú neobmedzené SMS správy ani v takejto forme. Za oveľa výraznejší konkurenčný krok by sme však považovali balíček využiteľný aj z mobilného telefónu. Balíček by mohol obsahovať aj nejaké denné FUP pre cudzie siete, povedzme 100 SMS denne.  Pri súčasnom stave si totiž musí zákazník pre SMS správy z mobilu aktivovať dodatočný balík.

Negatívom je i v úvode chválené obmedzenie na slovenské a české čísla. O2 chválime za to, že sa na rozdiel od konkurentov neobmedzuje len na slovenské siete, no bolo možné zvoliť ešte dravší prístup. Ako príklad si môže vziať náš najmladší operátor svojho írskeho kolegu. S predplatenou SIM kartou írskeho O2 môže zákazník bezplatne posielať mesačne 250 SMS správ do celého sveta. Neplatí žiadne mesačné poplatky za balíčky, nie je ničím obmedzený, dokonca ani nemusí pravidelne dobíjať kredit.

Pokračovanie článku nižšie

Ďalším príkladom sú českí operátori. Všetci ponúkajú vlastné SMS brány, cez ktoré môže ktokoľvek zasielať SMS v rámci ich siete zadarmo. Obmedzením sú len denné FUP okolo 50 SMS. Bezplatnú SMS bránu do vlastnej siete sme tak trochu očakávali aj od slovenského O2.  Na druhej strane, najmenšieho operátora k takejto zmene prakticky nič netlačí – konkurenčný boj v tomto segmente prakticky neexistuje.

2. Neobmedzené obmedzenia

Balíček sa pýši titulom „neobmedzene“. Napriek tomu sa, podobne ako pri neobmedzenom dátovom balíčku, uplatňuje FUP. Pri našom teste sa tak stalo po odoslaní SMS s poradovým číslom 70 na konkrétne číslo. Je nutné dodať, že bežný používateľ by zrejme službu podobným spôsobom nevyužíval. No ochranu operátor nikde neuvádza - pri aktivácii, v cenníku ani v propagácii na webe.

Aj podmienky aktivácie sú až priveľmi zviazané. Vymenujme zásadné obmedzenia: nutnosť aktivovať si elektronickú faktúru, spoplatnená zákaznícka linka sadzbou 0,13 € za minútu a nemožnosť prijímať SMS správy z internetovej brány, ak má príjemca zablokované služby mobilnej zábavy.

obr, 2010, testy, LGGM360, foto 3

Operátor chce ušetriť náklady na zamestnancov infolinky a motivovať zákazníkov k využívaniu internetu. „Férovému operátorovi“ ale skôr odporúčame inšpirovať sa v susednom Česku, kde má Vodafone priamejšie a podstatne výhodnejšie podmienky. Výmenou za spoplatnenie infolinky ponúka zľavu z mesačných platieb vo výške 10 %.

Podobné zväzovanie rúk zákazníkom pri aktivácii služieb vnímame negatívne. Čiastočne totiž eliminujú akýkoľvek pozitívny prínos služby. Operátor tým zároveň vyvracia tvrdenie, ktoré o sebe šíril – žiadne podmienky písané drobnými písmenami. V prípade eSMS sú podmienky síce veľkými písmenami, ale zo stránky sa k nim dostanete až po kliknutí na šípku.

3. Musíte aj volať

Balíček sa skladá z dvoch častí – neobmedzených SMS správ a 50 voľných minút. Dôvod, prečo je k SMS správam nútene pribalený aj balík minút, je nám trochu neznámy. Vidíme v ňom len navyšovanie výnosov na zákazníka.

Nie každý zákazník totiž potrebuje voľné minúty. Predpokladáme, že ak si niekto aktivuje balíček s neobmedzenými SMS správami, bude chcieť predovšetkým písať. Logickejším krokom by preto bolo spojenie neobmedzených SMS so štandardným balíčkom SMS správ na odosielanie z mobilu. Napríklad eSMS neobmedzene + 100 SMS do všetkých sietí. Išlo by tak o výbornú službu pre vášnivých „textárov“.

Môže sa stať, že ak zákazník nepotrebuje volať (takmer) vôbec, zaplatí vlastne za neobmedzené SMS (skoro) celých 10 €.

Navyše, pri niektorých zákazníkoch je zviazanie textových správ s 50 voľnými minútami veľkou nevýhodou. Benefit bezplatných volaní po 3. minúte vo vlastnej sieti začne totiž platiť až po prečerpaní voľných minút z balíčka.

Hoci má nová ponuka O2 mnohé úskalia, pozitíva prevažujú. Po hlasových bezvedomiach sa zdá, že aj na poli SMS správ svitla nádej na neobmedzené balíčky. Najmladší operátor ukázal smer, kam by sa mal trh s textovými správami uberať.

TIP: Webové SMS od O2: Ďalšie detaily o ponuke

 

Vyberáme pod stromček  
Diskusia / 29 Fotogaléria / 3
>
Živé.sk a MobilMania.sk e-mailom Zaregistrujte si svoju e-mailovú adresu na denný odber aktuálnych článkov.
Nesprávny formát e-mail adresy
Váš e-mail bol úspešne pridaný.
ŽIVÉ.SK A MOBILMÁNIA.SK MAILOM Potvrdením tohto políčka súhlasíte so zasielaním informačných e-mailov spoločnosti Azet.sk, a.s., v súlade s platnou slovenskou legislatívou. Informačné e-maily vám budú zasielané maximálne dvakrát do mesiaca a veľkosť jednotlivých správ neprekročí 80 kB. Pokiaľ bude správa vo formáte HTML, budú grafické prvky uložené na našom serveri a nebudú zahrnuté do tela e-mailu.   Súhlasím s pravidlami newsletteru Prihlásiť sa na odber newsletteru
Nájdete nás aj na:
© Azet.sk, a.s. Autorské práva sú vyhradené a vykonáva ich
prevádzkovateľ portálu. Spravodajská licencia vyhradená.