Orange WOW: V čom všetkom je iný?

Nový program Orangeu priniesol množstvo zmien. Kedy môžeme povedať wow a kedy radšej ou? Orange WOW pod lupou | Doplnené

Orange končí s paušálmi, aké tu boli doteraz. Napriek tomu, že hovorí o najlepšej ponuke v histórii,  sa niektoré ceny neznižovali. Práve naopak, objavili sme viacero prípadov, kedy sa ceny upravili smerom nahor.

Aká je reálna výhodnosť nových programov Orangeu? Na čo si dať pozor, ak uvažujete o prechode na nové programy?

1. Mesačné predplatné sa nepresúva

Novinkou v podaní Orangeu je progresívne zvýhodňovanie ceny volaní na základe objemu pretelefonovaných minút. Zákazník nového programu vďaka nemu nemusí sledovať, či využije svoj balíček voľných minút. Ak telefonuje menej, zaplatí síce za minútu viac, no minúty balíčka mu neprepadnú. Zákazník teda nemusí pamätať na to, aby voľné minúty z balíčkov spotreboval.

Situácia sa ale mení, ak si chce zákazník zvýšiť pravidelný mesačný poplatok, od ktorého sa mu odvíja výška zľavy na telefón. Na tento účel môže využiť tzv. mesačné predplatné, ktorého výšku si dobrovoľne zvolí po celých eurách od 1 do 50 eur. Je to prakticky kredit, z ktorého sa odpočítavajú poplatky za základné služby (napríklad SMS, MMS, dáta bez balíčka, medzinárodné hovory so zvýhodňujúcimi balíkmi). Nepríjemným zistením je, že nespotrebovaný kredit z mesačného predplatného prepadáva. Zatiaľ nie je možné jeho presúvanie do ďalšieho zúčtovacieho obdobia.

V minulosti zákazník mohol siahnuť po službe prenášania minút, pričom od balíčka 200 predplatených minút bola táto možnosť bezplatná. V súčasnosti takúto možnosť zákazník nemá. Ak si zvolí vysokú výšku predplatného a neprečerpá ho, prepadne mu. Do budúcnosti by mal operátor určite pouvažovať nad možnosťou ako zákazníka pred takouto situáciou chrániť. Nereálne zvolená výška mesačného predplatného totiž môže zákazníkovi vo finále cenu hovorov značne predražiť.

2. Základné sadzby klesli, no najvýhodnejšie nie sú

Základné sadzby programu WOW za telefonovanie do všetkých sietí začínajú na 13 centoch za minútu. Sadzbu 13 centov ponúka Telefónica na O2 Fér už niekoľko rokov. Orange do cenového boja na novinke nešiel a túto psychologickú hranicu neprekročil. Pritom sám v minulosti na viacerých produktoch, napríklad na Paušále Štart, ponúkal od prvej minúty aj cenu 12 centov za minútu. Okrem toho sú dnes v ponuke aj viaceré predplatené karty, ktoré majú so sekundovou tarifikáciou od prvej sekundy výhodnejšie sadzby (Easy Free – 10 ct./min., Easy Time 12 ct./min., FunFón 12 ct./min.).

Najväčší interval na programe WOW je medzi 80 a 250 prečerpanými minútami. Ak zákazník pretelefonuje za mesiac objem minút v tomto pásme, účtujú sa mu s cenou 10 centov za minútu. Oveľa nižšie sadzby sú účtované až po pretelefonovaní väčších objemov minút. Pri vyššej spotrebe môže zákazník telefonovať za 7 centov za minútu (250 – 400 minút), prípadne za 5,5 centa za minútu, ak volá viac ako 400 minút.

obr, 2012, bleskovky, carla 4fotografie v galérii

Pri posudzovaní nových sadzieb za telefonovanie do všetkých sietí treba vychádzať aj z toho, aké sú podmienky na Paušáloch Snov+, ktoré boli hlavným produktom Orangeu do uvedenia programu WOW. Minúty sa v nich predávajú v balíkoch, takže informáciu o sadzbe za jednu minútu si môžeme iba rozpočítať podľa výšky mesačného poplatku. Tá samozrejme platí iba v tom prípade, že zákazník pretelefonuje všetky voľné minúty. Do úvahy ešte treba zobrať aj to, či si zákazník do paušálu vybral aj balík volaní vo vlastnej sieti, kedy sa účtuje za balík minúty do všetkých sietí výhodnejší poplatok.

Prepočítaná sadzba za minútu na balíkoch minút do všetkých sietí s Paušálmi Snov+Pri využívaní balíčka minút do všetkých sietí bez balíka volaní do siete OrangePri využívaní balíčka minút do všetkých sietí spolu s balíkom volaní do siete Orange
Volania do všetkých sietí 50+
0,220 €/min
0,159 €/min
Volania do všetkých sietí 100+
0,160 €/min
0,100 €/min
Volania do všetkých sietí 200+
0,125 €/min
0,095 €/min
Volania do všetkých sietí 400+
0,090 €/min
0,075 €/min

Bez volaní do siete Orange vo všetkých prípadoch vychádza jedna minúta v rámci balíčka drahšie, než v súčasnosti ponúkané sadzby na programe WOW. Vyššie sú aj ceny účtované po prečerpaní balíčka v Paušáloch Snov+. Zákazníkom, ktorí využívajú Paušál Snov+ bez Volaní Svojim sa teda oplatí prejsť na nový program.

Volania nad rámec predplatených minút v SR na Paušáloch Snov+
Bez balíčka volaní
0,25 €/min
Nad rámec balíčka Volania do všetkých sietí 50+
0,18 €/min
Nad rámec balíčka Volania do všetkých sietí 100+
0,13 €/min
Nad rámec balíčka Volania do všetkých sietí 200+
0,11 €/min
Nad rámec balíčka Volania do všetkých sietí 400+
0,09 €/min

Vo väčšine prípadov sa oplatí aj prechod pri súčasnom využívaní Volaní svojim a Volaní do všetkých sietí. Tu sa nám však podarilo nájsť aj situáciu, kedy bola výhodnejšia pôvodná ponuka. A to vtedy, ak pri takejto kombinácii zákazník pretelefonoval celý 200-minútový balíček. Výhodnejšie by v tomto prípade telefonoval aj do 50. minúty nad rámec balíčka.

3. Komu sa oplatí flat?

Orange sa nenechal zahanbiť a po tom, ako O2 rezidenčným zákazníkom ponúkla možnosť volať do všetkých sietí bez obmedzení, zaradil do svojej ponuky takýto produkt takisto. Mesačný poplatok 34,99 € vyzerá lákavo. Najmä v porovnaní s flatovým balíčkom, ktorý ponúkla za 70 € Telefónica. Platinový paušál od O2 síce nelimituje počet čísel, na ktoré sa dá neobmedzene telefonovať (Orange ich počet stanovil na 250), no navyše ponúka iba neobmedzené SMS do všetkých sietí a možnosť telefonovať a písať správy aj do šiestich európskych krajín.

Ak by si chcel zákazník poskladať benefity Platinového O2 Paušálu, v ponuke Orangeu si môže dokúpiť neobmedzené SMS a MMS správy na Slovensku za necelých sedem eur a za tú istú cenu aj neobmedzené volania do všetkých krajín EÚ. Po aktivácii uvedených dvoch doplnkových balíkov by sa cena flatového paušálu Orangeu vyšplhala na 48,97 €.

Doplnené o 12:30 a 13:15: operátor má aj zvýhodnený balík za 39,99 € - volá sa Maximum 2 a obsahuje flatové volania do sietí SR, flatové SMS/MMS a 2 000 MB internet. Za volania do EÚ si treba priplatiť ďalších sedem eur.

Pri rozhodovaní pre ponuku O2 by zasa mohla zavážiť kratšia viazanosť, ktorá je 18-mesačná, oproti 24-mesačnej u Orangeu.

Otázkou je, kto je zákazník, ktorý flatovú ponuku Orangeu naplno využije. Za hranicu mesačného poplatku za neobmedzené hovory do všetkých sietí sa dostaneme až po pretelefonovaní viac ako 636 minút so základnými sadzbami. Akýkoľvek objem volaní po túto hranicu znamená nižšiu vyfakturovanú sumu. Práve preto je určite vhodné popremýšľať ešte pred aktiváciou flatu, či ho vôbec potrebujeme. To isté platí aj o flate na večerné a víkendové volania do všetkých sietí – za necelých 25 eur môžeme so základnými sadzbami pretelefonovať až 454 minút hocikedy, nielen počas večerov a víkendov.

Pokračovanie článku nižšie

O2 síce neurčuje počet čísel, na ktoré je možné telefonovať bez dodatočných poplatkov, no vo všeobecných obchodných podmienkach tiež pomenúva situácie, ktoré sa považujú za zneužitie služby. Okrem používania automatov a GSM brán je porušením podmienok aj využívanie služieb v neprimeranom rozsahu neobvyklom oproti štandardnému správaniu užívateľa, teda napríklad vtedy, ak nie je zachovaný primeraný pomer medzi odchádzajúcou a prichádzajúcou prevádzkou.

4. Flat vo vlastnej sieti za 20 €

Súčasťou novej ponuky sú aj neobmedzené balíky volaní do siete Orange. Tu došlo v porovnaní s Paušálmi Snov+ k značnej redukcii. Z piatich možností nechal operátor v ponuke iba dve. Obmedzili sa najmä možnosti pre zákazníkov s nižšími nárokmi. V ponuke už nie je neobmedzené víkendové telefonovanie do siete Orange za 7,95 € ani telefonovanie do siete Orange počas vybranej hodiny. Z ponuky vypadli aj zvýhodnené volania do siete Orange, ktoré mohli zákazníci získať pri využívaní paušálu bez viazanosti.

Cena balíka volaní do siete Orange počas večerov a víkendov sa nemenila, stále ide o 11,99 €. Pri balíku sa už neuvádza FUP 2000 minút, ktorá platila doteraz, platí ale limit 250 kontaktovaných čísel mesačne. Výrazne klesla cena za nonstop balík volaní do siete Orange, z 34,99 na 19,99 €. Toľko sa na Paušáloch Snov+ účtovalo za denný balík, ktorý sa v ponuke už neobjavil.

5. Výrazne lacnejšie MMS správy

V záplave nových informácií trochu zaniká zaujímavá informácia o jednotnej cene SMS a MMS správ. Za textovú aj multimediálnu správu zákazník s programom WOW zaplatí rovnako, a to 6 centov.

obr, 2012, bleskovky, carla 4

Pri porovnaní s konkurenčnými cenami multimediálnych správ k paušálom je nová cena Orangeu najnižšia - O2 si za jednu MMS účtuje 25 centov, Telekom 40 centov. Orange si do uvedenia novej ponuky za MMS tiež účtoval 40 centov, drahšie boli aj SMS správy k Paušálom Snov+ s viazanosťou, ktoré stáli 9 centov. V oboch prípadoch tak ide o zníženie cien, ktoré môže zákazníka iba potešiť.

Operátor rovnakými cenami správ nadväzuje na princíp, ktorý zaviedol už dávnejšie pri uvedení Paušálov Snov. V rámci balíčka nehralo rolu, či zákazník posiela textovú alebo multimediálnu správu, išlo o celkový počet správ. Balíky správ s podobným princípom neskôr ponúkla aj Telefónica k programom O2 Fér, v novších O2 Paušáloch už MMS správy ponúka iba za cenníkové ceny. Telekom k programom Podľa seba ponúka iba balík 1000 SMS správ do všetkých sietí, multimediálne správy v rámci balíka nezvýhodňuje.

6. Neobmedzené správy sú výhodné najmä s dátami

Orange nedokázal ponukou balíkov správ k Paušálom Snov+ konkurovať neobmedzeným SMS v rámci O2 Paušálov, ani balíku 1000 SMS do všetkých sietí, ktoré ponúka Telekom k paušálom Podľa seba. Jeho ponuka nového balíka s názvom Nekonečné správy teda nie je žiadnym prekvapením, skôr logickým vyústením situácie. Prináša ale nový benefit, keď za 6,99 € ponúka nielen neobmedzené SMS ale opäť aj MMS správy. Pri aktivácii internetu do mobilu sa cena balíčka neobmedzených správ znižuje na 3,99, resp. 1,99 €. Balík neobmedzených správ preto dokáže cenovo konkurovať v kombináciách balíčkov služieb najmä vtedy, keď porovnávame možnosti vrátane aktivovaného internetového balíčka.

V porovnaní s predošlou ponukou sa aj pri správach objavujú aj prípady, kedy sa zákazníkovi viac oplatili menšie balíčky správ z pôvodnej ponuky Paušálu Snov+. Napríklad za balíček 20 SMS alebo MMS správ sa na Paušále Snov+ účtuje 1,10 €. Ak zákazník s programom WOW pošle 20 správ po 6 centov, zaplatí o 10 centov viac (1,20 €). Podobne pri balíčkoch 70 či 100 správ, ak si zákazník neaktivuje aj internetové služby, tak za neobmedzené správy v novej ponuke zaplatí 6,99 €, teda podstatne viac než za balíčky správ, ktoré boli k dispozícii na Paušále Snov+.

7. Bez denného dátového limitu

Orange v novej ponuke znižuje aj základnú sadzbu za prenos dát bez aktivovaného dátového balíčka. Z ceny 1,41 € sadzba klesla na 0,90 € za megabajt dát pri rýchlostiach 1 Mbit/s pri sťahovaní a 0,5 Mbit/s pri odosielaní dát. Operátor ale mohol ísť ešte ďalej a po vzore O2 zaviesť aj denný limit, po ktorého prečerpaní by došlo iba k spomaleniu dátových prenosov.

V O2 sa takéto opatrenie uplatní po prečerpaní 20 megabajtov, pričom už pri dosiahnutí ceny 1 € za dátové prenosy sa prestáva za dáta ďalej účtovať. Nedá sa nespomenúť vysokú cenu v Telekome, ktorý si na paušáloch bez aktívneho dátového balíčka stále účtuje neuveriteľných 3,9570 € za jeden megabajt dát.

8. Najmenší balík len so 700 MB dát

Orange zmenil všetky balíčky Internetu do mobilu na neobmedzené. Podobne ako u konkurentov sa po prečerpaní určitého objemu dát pripojenie iba spomalí. Práve na účtovanie za dáta nad rámec balíčka často doplácali zákazníci, ktorí si neustriehli spotrebu. Na najmenšom balíčku s predplateným objemom dát 1 000 megabajtov bola cena za ďalšie dáta 0,25 €/MB. Stačilo prečerpať pár desiatok megabajtov a zákazníka čakalo nemilé prekvapenie vo faktúre.

So zmenou spôsobu účtovania operátor zmenšil najmenší dátový balíček. Nový balík Nekonečný internet v mobile Štart obsahuje iba 700 MB, v ponuke k Paušálu Snov+ obsahoval najmenší balíček 1 000 MB. Cena napriek zmenšeniu neklesla - práve naopak, stúpla o  štyri centy na 6,99 €. Okrem toho už používatelia najmenšieho balíčka nezískajú nárok na skoršiu možnosť výmeny mobilného telefónu, ktorá bude dostupná len pri využívaní dvojice vyšších programov.

Aj na strednom balíčku sa cena kozmeticky upravila o štyri centy nahor, na baťovských 9,99 €. Objem dát ale ostal rovnaký, 2 000 megabajtov. Najväčší balíček dát s rýchlymi 5 000 megabajtami zlacnel na 14,99 € a tiež ostal dátovo neobmedzený, s výrazným znížením prenosovej rýchlosti po prečerpaní balíka dát.

Pozitívnym smerom sa pohli maximálne dostupné rýchlosti. Na nových balíčkoch sú dostupné nielen vyššie rýchlosti sťahovania (z pôvodných 3,6 Mbit/s zrýchlenie na 7,2 resp. 21 Mbit/s), ale aj odosielania dát (z pôvodných 0,375 Mbit/s zrýchlenie na 0,5 resp. 1 Mbit/s). Používatelia smartfónov s podporou HSPA+ tak konečne budú môcť aj s hlasovými SIM kartami využívať možnosti siete naplno.

 Nekonečný internet v mobile - ŠtartNekonečný internet v mobile - KlasikNekonečný internet v mobile - Premium
Mesačný poplatok6,99 €9,99 €14,99 €
Mesačný objem dát ktoré je možné preniesť plnou prenosovou rýchlosťou700 MB2 000 MB5 000 MB
Rýchlosť dátového prenosu po vyčerpaní mesačného objemu s plnou rýchlosťou siete16 kbit/s16 kbit/s16 kbit/s
Môj asistent (vrátane 50 webových SMS do siete Orange mesačne)ánoánoáno
Maximálna teoretická rýchlosť sťahovania dát7,2 Mbit/s21 Mbit/s21 Mbit/s
Maximálna teoretická rýchlosť odosielania dát0,5 Mbit/s1 Mbit/s1 Mbit/s
Možnosť predčasnej výmeny koncového telekomunikačného zariadenianieánoáno
Mesačný poplatok ak sa za hlasové služby neplatí aspoň 5 € mesačne14,99 €19,99 €29,99 €

9. Po prečerpaní dát iba veľmi pomaly

Veľmi nízke sú rýchlosti, ktorými Orange sprístupní dáta po prečerpaní voľného objemu dátových balíčkov. Deklaruje rýchlosť slimačích 16 kbit/s, čo je rýchlosť v praxi nepoužiteľná na akúkoľvek serióznu prácu. Aj riaditeľ úseku stratégie a regulačných vzťahov Ivan Marták na tlačovej konferencii pri spustení programov pripustil, že je to „taká dojazdová pneumatika do autoservisu“.

Líder trhu mohol byť pri zníženej rýchlosti štedrejší. Napríklad na balíčku s 5 000 megabajtmi k Paušálom Snov+ uvádza spomalenie na 64 kbit/s a na najvyššom balíku Internetu na doma vie ponúknuť spomalenie iba na 128 kbit/s. Už ponúknutie takýchto rýchlostí by bolo voči zákazníkovi prívetivejšie, no zároveň by aj takáto rýchlosť dostatočne motivovala ku kúpe ďalších dát.

Negatívna zmena zasiahla aj jednorazové zvýšenie objemu dát. Zákazník si môže v záujme získania vyšších rýchlostí po vyčerpaní balíčka rýchlych dát aktivovať doplnkový balíček 1 000 MB dát, no zaplatí zaň až 6 eur. Doteraz stálo navýšenie o 1 000 MB dát iba 4 eurá. Alternatívou môže byť aj v súčasnej ponuke aktivácia hudobného balíčka MusicJet Premium, ktorý stojí 5,90 € mesačne a tiež obsahuje 1 GB dát. Tie sa dajú použiť na akékoľvek dátové prenosy a bonusom je aj prístup k bohatej hudobnej knižnici. MusicJet Premium môže zákazník získať aj za výhodnejších podmienok, ak využije akciové kupóny.

10. Bonus na telefón aj za medzinárodné volania

Volania do zahraničia za domáce ceny boli už súčasťou Paušálov Snov+. Zákazníkovi sa pri medzinárodných volaniach automaticky účtovali sadzby, ktoré sa uplatňovali po prečerpaní balíka predplatených minút do všetkých sietí, prípadne vlastnej siete. V aktuálnej ponuke si musí zákazník pre získanie takejto výhody zaplatiť mesačný poplatok.

V niektorých prípadoch to môže v konečnom dôsledku znamenať zdraženie. Napríklad ak mal zákazník na Paušále Snov+ balíček s 200 minútami, do zahraničia automaticky telefonoval so sadzbou 11 centov za minútu. Po novom zaplatí minimálne dve eurá, aby sa mu účtovali domáce ceny (služba Domáce ceny medzinárodných hovorov Európa) a následne sa cena minúty odvíja od objemu pretelefonovaných minút. Čím menej napokon do zahraničia telefonuje, tým výraznejšie sa prejaví účtovaný mesačný poplatok.

obr, 2012, bleskovky, carla 4

Nesporné výhody má ale aj novinka. Na programoch WOW stačí zaplatiť mesačný poplatok za získanie domácich sadzieb a zákazník môže za ne telefonovať bez ohľadu na to, koľko minút si predplatil na hovory na Slovensku. Pre sadzbu je rozhodujúci súčet predvolaných minút hovorov do domácich aj zahraničných sietí. Pozitívom je aj to, že sa zrealizované medzinárodné hovory odpočítavajú z mesačného predplatného, ak sa zákazník pre nejaké rozhodne v záujme získania vyššej zľavy na mobil. Zákazník, ktorý predpokladá časté výdavky na medzinárodné hovory, môže vďaka tomu získať vyššiu zľavu na telefón. Doteraz sa plánované výdavky na medzinárodné hovory nedali takýmto spôsobom premietnuť do výšky mesačného poplatku, ktorý bol rozhodujúci pre získanie zľavy na telefón.

V ponuke ostáva aj služba Haló svet s mesačným poplatkom 1,90 €. V špecifických prípadoch môže byť táto služba cenovo výhodnejšia ako nové balíčky zvýhodňujúce medzinárodné hovory. Napríklad vtedy, ak objem volaní do zahraničia a na Slovensku neprekročí 80 minút, keďže s aktívnou službou Haló svet sa telefonuje so sadzbou 12 centov za minútu. Súčet volaní je dôležitý preto, že na cenu volaní do zahraničia s doplnkovými balíčkami k programom WOW má vplyv aj objem volaní do domácich sietí. Čím viac sa telefonuje na Slovensku, tým nižšia je sadzba aj na volania do zahraničia. Ďalšou situáciou, kedy môže byť služba Haló svet výhodnejšia, je potreba telefonovať do krajín mimo EÚ, Nórska a Islandu. Mesačný poplatok za novú službu, s ktorou zákazník získa domáce ceny na hovory do sveta, je 2,99 € - čo je o euro viac ako poplatok za službu Haló svet. Opäť je ale rozhodujúci objem pretelefonovaných minút.

Neobmedzené medzinárodné volania do Európy a do sveta za fixný poplatok sú príjemným bonusom pre zákazníkov, ktorí siahnu po flate. Práve kombinácia neobmedzeného balíčka do národných sietí a neobmedzeného balíčka volaní do zahraničia môže byť rozhodujúca pre zákazníka s náročnými komunikačnými potrebami. Najmä vtedy, ak ocení, že sa nemusí kontrolovať a obmedzovať.

 

Diskusia / 162 Fotogaléria / 4
>
Živé.sk a MobilMania.sk e-mailom Zaregistrujte si svoju e-mailovú adresu na denný odber aktuálnych článkov.
Nesprávny formát e-mail adresy
Váš e-mail bol úspešne pridaný.
ŽIVÉ.SK A MOBILMÁNIA.SK MAILOM Potvrdením tohto políčka súhlasíte so zasielaním informačných e-mailov spoločnosti Azet.sk, a.s., v súlade s platnou slovenskou legislatívou. Informačné e-maily vám budú zasielané maximálne dvakrát do mesiaca a veľkosť jednotlivých správ neprekročí 80 kB. Pokiaľ bude správa vo formáte HTML, budú grafické prvky uložené na našom serveri a nebudú zahrnuté do tela e-mailu.   Súhlasím s pravidlami newsletteru Prihlásiť sa na odber newsletteru
Nájdete nás aj na:
© Azet.sk, a.s. Autorské práva sú vyhradené a vykonáva ich prevádzkovateľ
portálu. Spravodajská licencia vyhradená.

PRIHLÁSENIE

Ak chcete komentovať, musíte sa prihlásiť do siete médií Azet.sk.
Chcete sa prihlásiť?

Áno Nie

Ak nemáte ešte prihlasovanie meno, zaregistrujte sa.

MIGRÁCIA ÚČTOV

Pokiaľ ste využívali pôvodné prihlásenie na Živé.sk a MobilMania.sk, preneste si svoje konto - hneď po úspešnom zaregistrovaní a prihlásení pod Azet kontom.

Viac informácií o migrácii a redizajne môžete získať na tejto stránke