Na poplatok za prenos čísla si posvieti regulátor

Telekomunikačný úrad SR plánuje zaujať stanovisko k aktuálnemu dianiu pri poplatkoch za prenos čísla. Pokiaľ by ich výška odrádzala zákazníka, úrad môže zakročiť.

„TÚ SR nedávno zaznamenal zvýšenie poplatkov a vyhodnocuje vzniknutú situáciu, pretože poplatky nesmú spôsobovať nezáujem o prenesenie čísla,“ vysvetľuje hovorca Roman Vavro. „Neznamená to, že by prebiehalo konanie voči niektorému z operátorov,“ upozornil.

Úrad podľa jeho slov už v roku 2009 navrhol kompromis, pri ktorom by boli v súvislosti s touto službu účtované maximálne štyri eurá. V ideálnom prípade mal byť prenos čísla poskytovaný bezplatne. Nakoniec došlo podľa Vavra k zníženiu poplatkov.

Operátorské trio sa nezhodne

Za prenos čísla vždy platíte operátorovi, od ktorého odchádzate. Poplatok naposledy zvyšoval Orange – jeho klienti zaplatia od polovice januára tohto roka 8 eur namiesto pôvodných 6,68 eura. Telekom si vypýta 7,97 eura. Zo siete O2 môžete odísť bezplatne.

„Tento jednorazový poplatok odráža náklady spojené s prenosom čísla a implementáciou celého medzioperátorského riešenia,“ priblížil hovorca Telekomu pre korporátne záležitosti Martin Vidan.

Úplne odlišný názor má O2. „Nezmyselné poplatky od začiatku kritizujeme a neúčtujeme,“ uviedla na margo spoplatnenia prenosu čísla hovorkyňa Martina Jamrichová. „Z nášho pohľadu ide jednoznačne o nezmyselné pokutovanie zákazníka za to, že sa rozhodol preniesť si číslo ku konkurencii,“ dodáva Jamrichová.

Zvyšní dvaja operátori zatiaľ s O2 spoločnú reč nenašli. „Výška poplatku podľa nás nemá vplyv na rozhodnutie o zmene poskytovateľa služieb. Kľúčovou v tomto smere je predovšetkým kvalita služieb a atraktivita ponuky operátora,“ uzatvára Vidan.

Podobný názor má aj Orange. „Poplatok pokrýva náklady na službu, ale je nastavený tak, aby od prenosov neodrádzal, čo napokon potvrdzuje aj prax,“ myslí si hovorkyňa Alexandra Piskunová.

Aké sú právomoci úradu?

Telekomunikačný úrad SR môže vydať rozhodnutie, v ktorom určí maximálnu výšku platieb za služby spojené s prenosom čísla. Či bude konať, nevedno. Rozhodnúť sa môže po konzultáciách. V súvislosti s problematikou poplatkov za prenos čísla sa rozhodol zorganizovať workshop pre odbornú verejnosť.

Úrad sa pokúsil operátorov motivovať k zníženiu poplatku aj začiatkom roka 2012. Kompenzácie súvisiace s prenosom čísla totiž naviazal práve na výšku poplatku. Klient získava finančnú náhradu pri oneskorení prenosu alebo pokiaľ prenos nastane proti jeho vôli.