OnePlus ukončilo prvé kolo predobjednávok. Ospravedlnilo sa za výpadok

Spoločnosť OnePlus spustila pol roka po predstavení svojej vlajkovej lode predobjednávkový systém. Smartfón OnePlus One bolo možné objednať v pondelok 27. októbra medzi 16. – 17. hodinou. No hoci sa výrobca pripravoval na očakávané preťaženie serverov, nevyhol sa problémom.

Ako prebiehalo prvé kolo?

Týždeň pred spustením predobjednávok si mohol každý záujemca vytvoriť a uložiť nákupný košík na stránkach spoločnosti, čo malo urýchliť proces nákupu v určenom časovom okne, ktoré trvalo len spomínanú hodinu.

Firma zároveň viac ako zdvojnásobila kapacitu svojich serverov, ktoré podrobila testu začiatkom októbra. Vtedy prebehli dve veľké súťaže o viac ako 50 tisíc pozvánok, prostredníctvom ktorých sa zariadenie bežne predáva.

Napriek tomu sa servery nedokázali vysporiadať s prudkým nárastom dátových prenosov, kvôli čomu zaznamenali viacerí kupujúci ťažkosti. Niektorým sa dokonca nepodarilo predobjednávku vôbec odoslať, ba dokonca ani prihlásiť do systému. To aj napriek tomu, že spoločnosť promptne zareagovala a predĺžila nákupné okno o ďalšie dve hodiny.

„Toto rozhodne nie je spôsob, akým sme chceli uviesť naše prvé predobjednávky a je nám mimoriadne ľúto nepríjemností spôsobených mnohým používateľom,“ uviedlo OnePlus na svojom blogu. Navzdory tomu spoločnosť potvrdila, že celkový počet predobjednávok sa pohybuje v desaťtisícoch, aj keď presné číslo zatiaľ neoznámila.

Druhá šanca ako odškodné

Súčasťou ospravedlnenia bolo oznámenie druhého kola predobjednávok, kedy sa zákazníci môžu o smartfón OnePlus One opäť uchádzať. Stane sa tak znova v pondelok o 16. hodine, tentoraz 17. novembra. Okno na potvrdenie predobjednávok bude rovnako trvať jednu hodinu.

Spoločnosť chce dať druhú šancu všetkým, ktorí zaznamenali problémy v prvom kole. O príležitosť však nebudú ukrátení ani noví záujemcovia.

OnePlus sa zatiaľ pokúsi pripraviť svoje servery lepšie a niektoré dokonca presunúť do cloudu, aby bol celý proces oveľa plynulejší.